Chatbot-Entwicklung

Moderne Chatbots sind weit mehr als geskriptete Entscheidungsbäume. Wir entwickeln intelligente Konversationsagenten, die von LLMs angetrieben werden, den Kontext verstehen, den Gesprächszustand aufrechterhalten, auf Ihre Wissensdatenbank zugreifen und Aktionen ausführen – und dabei stets markengerecht bleiben und Grenzfälle elegant handhaben.

• AI-Kundensupport-Bots — Entwickeln Sie Support-Agenten, die 60-80 % der Tickets automatisch lösen, indem sie Ihr Produkt verstehen, auf Bestelldaten zugreifen und Aktionen ausführen.
• Vertrieb & Lead-Qualifizierung — Erstellen Sie Konversationsagenten, die Leads qualifizieren, Produktfragen beantworten, Demos planen und im richtigen Moment an menschliche Mitarbeiter übergeben.
• Interne Wissensassistenten — Implementieren Sie unternehmensweite AI-Assistenten, die HR-, IT- und Prozessfragen aus Ihrer internen Dokumentation mit zitierten Quellen beantworten.
• Multi-Kanal-Bereitstellung — Einmal entwickeln, überall bereitstellen – Web-Widget, Slack, Teams, WhatsApp, E-Mail und benutzerdefinierte Schnittstellen mit konsistenter Persönlichkeit.
• Menschliche Übergabe & Eskalation — Implementieren Sie intelligentes Routing, das Frustration, komplexe Probleme oder hochwertige Gelegenheiten erkennt und nahtlos an menschliche Agenten eskaliert.
• Analysen & Kontinuierliche Verbesserung — Verfolgen Sie Lösungsraten, Benutzerzufriedenheit, Gesprächsmuster und identifizieren Sie Verbesserungsmöglichkeiten mit detaillierten Dashboards.

Wir entwickeln Chatbots unter Verwendung von OpenAI und Claude für die Intelligenz, benutzerdefiniertem RAG für die Wissensfundierung, LangChain für das Konversationsmanagement und stellen sie über Kanäle mittels Webhook-Integrationen bereit. Unsere Chatbots umfassen Admin-Dashboards zur Gesprächsüberprüfung und Wissensdatenbankverwaltung.

Unternehmen, die Kundeninteraktionen automatisieren, Supportkosten senken oder Benutzererlebnisse mit konversationaler AI verbessern möchten. Von Startups, die ihren ersten Support-Bot wünschen, bis hin zu Großunternehmen, die Multi-Kanal-, mehrsprachige Konversationsplattformen benötigen.