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AI Development
Desarrollo de Chatbots
Desarrollo de chatbots de AI personalizados para soporte al cliente, ventas y flujos de trabajo internos. Construimos agentes conversacionales inteligentes que entienden el contexto y ofrecen resultados.
Comenzar92%+
Model Accuracy
<200ms
Inference Latency
Production-Grade
AI Systems
Enterprise-Secure
Architecture
Categoría de Servicio
Ingeniería de AI Conversacional
Ideal Para
Empresas que buscan automatizar las interacciones con los clientes mediante agentes de AI conversacionales inteligentes.
Cronograma
3 – 8 semanas
¿Por qué elegir MicrocosmWorks para el desarrollo de chatbots?
Los chatbots modernos son mucho más que árboles de decisión programados. Creamos agentes conversacionales inteligentes impulsados por LLMs que entienden el contexto, mantienen el estado de la conversación, acceden a su base de conocimientos y realizan acciones, todo ello manteniendo la coherencia de la marca y gestionando los casos extremos con elegancia.
Nuestras capacidades de desarrollo de chatbots
- Bots de soporte al cliente de AI — Desarrolle agentes de soporte que resuelven del 60 al 80% de los tickets automáticamente al entender su producto, acceder a datos de pedidos y realizar acciones.
- Ventas y calificación de leads — Cree agentes conversacionales que califiquen leads, respondan preguntas sobre productos, programen demostraciones y transfieran a representantes humanos en el momento adecuado.
- Asistentes de conocimiento interno — Implemente asistentes de AI a nivel de toda la empresa que respondan preguntas de RRHH, TI y procesos de su documentación interna con fuentes citadas.
- Implementación multicanal — Construya una vez, implemente en todas partes — web widget, Slack, Teams, WhatsApp, correo electrónico e interfaces personalizadas con una personalidad coherente.
- Transferencia y escalada a humanos — Implemente un enrutamiento inteligente que detecte frustración, problemas complejos u oportunidades de alto valor y escale a agentes humanos sin problemas.
- Análisis y mejora continua — Rastree las tasas de resolución, la satisfacción del usuario, los patrones de conversación e identifique oportunidades de mejora con paneles detallados.
Pila tecnológica
Creamos chatbots utilizando OpenAI y Claude para la inteligencia, RAG personalizado para la fundamentación del conocimiento, LangChain para la gestión de conversaciones y los implementamos en varios canales utilizando integraciones de webhook. Nuestros chatbots incluyen paneles de administración para la revisión de conversaciones y la gestión de la base de conocimientos.
Para quién es esto
Empresas que buscan automatizar las interacciones con los clientes, reducir los costos de soporte o mejorar las experiencias de usuario con AI conversacional. Desde startups que desean su primer bot de soporte hasta empresas que necesitan plataformas conversacionales multicanal y multilingües.
Nuestro Proceso
1
Use Case Definition
Map conversation flows, identify automation opportunities, define personality, and establish success metrics.
2
Knowledge Base Setup
Ingest documentation, create embeddings, design retrieval strategies, and build training datasets.
3
Bot Development
Build conversation engine, implement tool use, create handoff logic, and develop admin interface.
4
Testing & Refinement
Test with real scenarios, refine responses, tune confidence thresholds, and validate edge cases.
5
Launch & Optimize
Deploy across channels, monitor conversations, iterate on quality, and expand capabilities over time.
Pila Tecnológica
AI & NLP
OpenAIClaudeLangChainRAGIntent Detection
Channels
Web WidgetSlackTeamsWhatsAppEmail
Backend
Node.jsFastAPIRedisPostgreSQLWebSocket
Analytics
Custom DashboardsMixpanelSegmentLogging
Industrias que Atendemos
E-CommerceSaaSFinTechHealthcareEducationTravelReal Estate
¿Listo para construir un chatbot inteligente?
Creemos un agente de AI conversacional que deleite a sus usuarios y automatice los flujos de trabajo.
Preguntas Frecuentes
Construimos chatbots de soporte al cliente impulsados por AI, asistentes de conocimiento interno, bots de cualificación de leads, asistentes de compra de e-commerce y agentes conversacionales multicanal utilizando LLMs con bases de conocimiento personalizadas.
El desarrollo de chatbots en MicrocosmWorks oscila entre $20 y $45/hora, cubriendo el diseño de conversaciones, la integración de LLM, la configuración de bases de conocimiento, la integración de canales (web, Slack, Teams) y la capacitación y optimización continuas.
Sí, construimos chatbots de documentación utilizando arquitectura RAG que indexa sus documentos, artículos de soporte y base de conocimiento en un almacén vectorial, luego genera respuestas precisas con citas de fuentes y una transferencia fluida a agentes humanos cuando sea necesario.
Implementamos detección de sentimientos, puntuación de confianza y reglas de enrutamiento basadas en temas que escalan automáticamente las conversaciones a agentes humanos cuando el bot no puede responder con confianza, preservando al mismo tiempo el contexto completo de la conversación para el agente.
Sí, integramos chatbots con Salesforce, HubSpot, Zendesk, Freshdesk, Intercom y otras plataformas para que las conversaciones se registren, los tickets se creen automáticamente y el contexto del cliente esté disponible durante toda la interacción.