Pengembangan Chatbot

Chatbot modern jauh lebih dari sekadar pohon keputusan yang discript. Kami membangun agen percakapan cerdas yang ditenagai oleh LLM yang memahami konteks, mempertahankan status percakapan, mengakses basis pengetahuan Anda, dan mengambil tindakan — semuanya sambil tetap sesuai merek dan menangani kasus-kasus khusus dengan baik.

• Bot Dukungan Pelanggan AI — Bangun agen dukungan yang menyelesaikan 60-80% tiket secara otomatis dengan memahami produk Anda, mengakses data pesanan, dan melakukan tindakan.
• Penjualan & Kualifikasi Prospek — Buat agen percakapan yang mengkualifikasi prospek, menjawab pertanyaan produk, menjadwalkan demo, dan menyerahkan kepada perwakilan manusia pada saat yang tepat.
• Asisten Pengetahuan Internal — Terapkan asisten AI di seluruh perusahaan yang menjawab pertanyaan HR, IT, dan proses dari dokumentasi internal Anda dengan sumber yang dikutip.
• Penerapan Multi-Saluran — Bangun sekali, terapkan di mana saja — widget web, Slack, Teams, WhatsApp, email, dan antarmuka khusus dengan kepribadian yang konsisten.
• Penyerahan & Eskalasi ke Manusia — Terapkan perutean cerdas yang mendeteksi frustrasi, masalah kompleks, atau peluang bernilai tinggi dan menyerahkannya ke agen manusia dengan mulus.
• Analitik & Peningkatan Berkelanjutan — Lacak tingkat resolusi, kepuasan pengguna, pola percakapan, dan identifikasi peluang untuk peningkatan dengan dasbor terperinci.

Kami membangun chatbot menggunakan OpenAI dan Claude untuk kecerdasan, RAG khusus untuk landasan pengetahuan, LangChain untuk manajemen percakapan, dan menerapkan di berbagai saluran menggunakan integrasi webhook. Chatbot kami menyertakan dasbor admin untuk tinjauan percakapan dan manajemen basis pengetahuan.

Perusahaan yang ingin mengotomatisasi interaksi pelanggan, mengurangi biaya dukungan, atau meningkatkan pengalaman pengguna dengan AI percakapan. Dari startup yang menginginkan bot dukungan pertama mereka hingga perusahaan yang membutuhkan platform percakapan multi-saluran, multi-bahasa.