Restaurant- og madbestillingsplatform

MicrocosmWorks kan bygge en madbestillingsplatform til flere restauranter, der giver restaurantejere direkte kontrol over deres digitale bestillingskanaler, samtidig med at alle bestillingskilder samles i en enkelt køkkenarbejdsgang. Platformen tilbyder brandede bestillingsoplevelser — web og mobil — med fuld menustyring, herunder modifikatorer, kombinationer, tilgængelighedsplaner og kostmærkning. Et realtids Kitchen Display System (KDS) prioriterer og sekvenserer ordrer på tværs af alle kanaler, giver estimater for tilberedningstid og advarer personalet om flaskehalse. Leveringskoordinering integreres med tredjeparts kurertjenester og understøtter intern chaufførstyring med ruteoptimering. Et indbygget loyalitetsprogram og en kundedataplatform gør det muligt for restauranter at eje deres kundeforhold med målrettede kampagner, påmindelser om genbestilling og personlige anbefalinger.

Platformen bygges i et fokuseret 8-10 ugers engagement fordelt på tre faser. Uge 1-2 kortlægger ordrelivscyklussen på tværs af kanaler for spisning i restauranten, take-away og levering, definerer menudatamodellen med modifikatorer og planlægningsregler, og designer den realtids event-drevne arkitektur. Uge 3-6 bygger den brandede kunde bestillingsoplevelse (web og mobil), menu- og katalogstyring med realtids 86-funktionalitet, køkkendisplaysystemet med stationsbaseret routing, og den realtids ordrestatsmaskine med WebSocket-drevne opdateringer på tværs af alle berøringspunkter. Uge 7-10 integrerer leveringskoordinering med tredjeparts kurer API'er (DoorDash Drive, Uber Direct), implementerer loyalitetsprogrammet og kundedataplatformen, bygger dashboardet for ejeranalyse, og udfører ende-til-ende-test på tværs af hele ordre-til-leveringsarbejdsgangen med pilotrestaurantpartnere.

• Direkte kanalejerskab, ikke afhængighed af aggregatorer: MW kan bygge brandede bestillingsoplevelser, der lader restauranter eje deres kundeforhold og data, hvilket eliminerer de 25-35% i provisionsgebyrer, som aggregatorplatforme trækker fra hver transaktion.
• Samlet køkkendrift på tværs af alle kanaler: Platformen samler ordrer for spisning i restauranten, take-away og levering i et enkelt køkkendisplaysystem med intelligent stationsrouting og tidssekvensering af forberedelse, hvilket eliminerer kaoset ved at administrere flere ordrestreams via separate tablets og papirbonner.
• Realtids driftsintelligens: MW kan levere live indtægtssporing, analyse af forberedelsestid og identifikation af spidstimer via et altid-tændt dashboard, hvilket erstatter POS-afstemning ved dagens afslutning med øjeblikkelig operationel bevidsthed, der muliggør beslutningstagning i nuet.

• SaaS Development — Multi-tenant restaurantplatform med realtids ordrestyring og brandede kundeoplevelser
• Digital Consulting — Strategi for digital transformation af restauranter, menu engineering og optimering af direkte bestillingskanaler

• Platform for styring af abonnementsbokse
• Platform for eventstyring og billetbestilling
• Multi-Tenant Wellness Coaching SaaS