خدمات دعم تقنية المعلومات والهندسة المتخصصة

تعتمد تكاليف دعم IT على نطاق ومستوى الخدمة. يبدأ دعم helpdesk الأساسي بسعر 1,500 دولار شهريًا. تتراوح خدمات IT المدارة بالكامل، مع مراقبة 24/7، والأمان، وإدارة البنية التحتية، من 3,000 دولار إلى 15,000 دولار فما فوق شهريًا.

تتضمن خدمات تقنية المعلومات المدارة لدينا: المراقبة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ودعم مكتب المساعدة، وإدارة التحديثات الأمنية، وإدارة النسخ الاحتياطي، والمراقبة الأمنية، وإدارة الموردين، وتتبع الأصول، ومراجعات تقنية ربع سنوية.

على عكس شركات دعم IT التقليدية، نحن نجمع بين دعم العمليات والخبرة التطويرية. يمكننا إصلاح المشكلات، وتحسين الأنظمة، وبناء أدوات مخصصة — كل ذلك من فريق واحد. يتراوح عملاؤنا من الشركات الناشئة المكونة من 20 شخصًا إلى الشركات متوسطة الحجم.

نعم. نحن نقدم دعمًا عن بُعد للمشكلات اليومية ويمكننا ترتيب دعم في الموقع في منطقة Delhi-NCR. للعملاء خارج الهند، نحن نقدم دعمًا أساسه عن بُعد مع مشاركة الشاشة وأدوات الوصول عن بُعد.

المشكلات الحرجة تحصل على وقت استجابة قدره 30 دقيقة مع هدف حل خلال 4 ساعات. المشكلات ذات الأولوية العالية لديها وقت استجابة قدره ساعتان. نحدد SLAs بناءً على احتياجات عملك أثناء عملية الإعداد.

نعم. ندير بيئات AWS وAzure وGCP كجزء من خدمات دعم IT الخاصة بنا. يشمل ذلك إدارة الخوادم، وتحسين التكاليف، وتصحيحات الأمان، والنسخ الاحتياطية، ومراقبة الأداء.