Geliştirme Merkezine Geri Dön
AI Development
Chatbot Geliştirme
Müşteri desteği, satış ve şirket içi iş akışları için özel AI chatbot geliştirme. Bağlamı anlayan ve sonuç veren akıllı konuşma aracıları oluşturuyoruz.
Başlayın92%+
Model Accuracy
<200ms
Inference Latency
Production-Grade
AI Systems
Enterprise-Secure
Architecture
Hizmet Kategorisi
Konuşma Tabanlı AI Mühendisliği
İdeal İçin
Müşteri etkileşimlerini akıllı konuşma tabanlı AI aracıları ile otomatikleştirmek isteyen şirketler.
Zaman Çizelgesi
3 – 8 hafta
Chatbot Geliştirme için Neden MicrocosmWorks'ü Seçmelisiniz?
Modern chatbot'lar, senaryoya dayalı karar ağaçlarından çok daha fazlasıdır. Bağlamı anlayan, konuşma durumunu koruyan, bilgi tabanınıza erişen ve eylemler gerçekleştiren, aynı zamanda markaya uygun kalan ve uç durumları sorunsuz bir şekilde yöneten LLM'ler tarafından desteklenen akıllı konuşma aracıları oluşturuyoruz.
Chatbot Geliştirme Yeteneklerimiz
- AI Müşteri Destek Botları — Ürününüzü anlayarak, sipariş verilerine erişerek ve eylemler gerçekleştirerek biletlerin %60-80'ini otomatik olarak çözen destek aracıları oluşturun.
- Satış ve Potansiyel Müşteri Nitelendirme — Potansiyel müşterileri nitelendiren, ürün sorularını yanıtlayan, demo planlayan ve doğru anda insan temsilcilere devreden konuşma aracıları oluşturun.
- Şirket İçi Bilgi Asistanları — Şirket içi belgelerinizdeki HR, IT ve süreç sorularını alıntılı kaynaklarla yanıtlayan şirket çapında AI asistanları dağıtın.
- Çok Kanallı Dağıtım — Bir kez oluşturun, her yere dağıtın — web widget'ı, Slack, Teams, WhatsApp, email ve tutarlı kişiliğe sahip özel arayüzler.
- İnsan Devri ve Yükseltme — Hayal kırıklığını, karmaşık sorunları veya yüksek değerli fırsatları tespit eden ve sorunsuz bir şekilde insan temsilcilere devreden akıllı yönlendirme uygulayın.
- Analiz ve Sürekli İyileştirme — Çözüm oranlarını, kullanıcı memnuniyetini, konuşma kalıplarını takip edin ve ayrıntılı panolarla iyileştirme fırsatlarını belirleyin.
Teknoloji Yığını
Chatbot'ları zeka için OpenAI ve Claude, bilgi temellendirme için özel RAG, konuşma yönetimi için LangChain kullanarak inşa ediyor ve webhook entegrasyonları aracılığıyla çeşitli kanallara dağıtıyoruz. Chatbot'larımız, konuşma incelemesi ve bilgi tabanı yönetimi için yönetici panoları içerir.
Kimler İçin?
Müşteri etkileşimlerini otomatikleştirmek, destek maliyetlerini azaltmak veya konuşma tabanlı AI ile kullanıcı deneyimlerini geliştirmek isteyen şirketler için. İlk destek botunu isteyen startup'lardan, çok kanallı, çok dilli konuşma platformlarına ihtiyaç duyan kurumsal şirketlere kadar.
Sürecimiz
1
Use Case Definition
Map conversation flows, identify automation opportunities, define personality, and establish success metrics.
2
Knowledge Base Setup
Ingest documentation, create embeddings, design retrieval strategies, and build training datasets.
3
Bot Development
Build conversation engine, implement tool use, create handoff logic, and develop admin interface.
4
Testing & Refinement
Test with real scenarios, refine responses, tune confidence thresholds, and validate edge cases.
5
Launch & Optimize
Deploy across channels, monitor conversations, iterate on quality, and expand capabilities over time.
Teknoloji Yığını
AI & NLP
OpenAIClaudeLangChainRAGIntent Detection
Channels
Web WidgetSlackTeamsWhatsAppEmail
Backend
Node.jsFastAPIRedisPostgreSQLWebSocket
Analytics
Custom DashboardsMixpanelSegmentLogging
Hizmet Verdiğimiz Sektörler
E-CommerceSaaSFinTechHealthcareEducationTravelReal Estate
Akıllı Bir Chatbot Oluşturmaya Hazır mısınız?
Kullanıcılarınızı memnun edecek ve iş akışlarını otomatikleştirecek bir konuşma tabanlı AI aracısı oluşturalım.
Sıkça Sorulan Sorular
AI destekli müşteri desteği sohbet robotları, dahili bilgi asistanları, potansiyel müşteri niteleme botları, e-ticaret alışveriş asistanları ve özel bilgi tabanlarına sahip LLM'ler kullanarak çok kanallı sohbet aracıları geliştiriyoruz.
MicrocosmWorks'teki sohbet robotu geliştirme maliyeti saatlik 20-45 dolar arasında değişmektedir; bu, konuşma tasarımı, LLM entegrasyonu, bilgi tabanı kurulumu, kanal entegrasyonu (web, Slack, Teams) ve sürekli eğitim ve optimizasyonu kapsar.
Evet, belgelerinizi, destek makalelerinizi ve bilgi tabanınızı bir vector store'a indeksleyen RAG mimarisini kullanarak dokümantasyon sohbet robotları geliştiriyoruz; bu robotlar daha sonra kaynak referanslarıyla doğru yanıtlar üretir ve gerektiğinde insan aracılara sorunsuz bir geçiş sağlar.
Bot güvenli bir şekilde yanıt veremediğinde konuşmaları otomatik olarak insan aracılara yönlendiren duygu tespiti, güven puanlaması ve konu tabanlı yönlendirme kuralları uyguluyoruz; bu sırada aracı için tüm konuşma bağlamını koruyoruz.
Evet, sohbet robotlarını Salesforce, HubSpot, Zendesk, Freshdesk, Intercom ve diğer platformlarla entegre ediyoruz, böylece konuşmalar kaydedilir, biletler otomatik olarak oluşturulur ve etkileşim boyunca müşteri bağlamı kullanılabilir olur.