L3 Mühendislik Desteği
Uzman BT Desteği ve Mühendislik Hizmetleri
Kod hata ayıklama, altyapı optimizasyonu ve sistem mimarisi için mühendislik düzeyinde destek. Tüm stack'inizi anlayan deneyimli ürün mühendisleri tarafından sağlanır.
Son güncelleme
500+
Çözülen Sorunlar
99.5%
Memnuniyet
<4hr
Yanıt Süresi
24/7
Destek
Kapsamlı Destek Hizmetleri
Tüm teknoloji stack'inizde uzman mühendislik desteği
Hata Düzeltmeleri ve Sorun Çözümü
Kritik sorunların kök neden analizi ve üretim sistemleri için kalıcı düzeltmelerle uzman hata ayıklaması ve hızlı çözümü.
Kod Düzeyinde Hata Ayıklama
Kök Neden Analizi
Üretim Ortamı Acil Düzeltmeleri
Performans Sorunları
Bellek Sızıntıları
Mantık Hataları
Altyapı Optimizasyonu
Uzman DevOps ve bulut mühendisliği ile altyapınızı maksimum performans, güvenilirlik ve maliyet etkinliği için optimize edin.
Sunucu Yapılandırması
Veritabanı Ayarı
Bulut Optimizasyonu
Yük Dengeleme
CDN Kurulumu
Maliyet Azaltma
Güvenlik Yamaları ve Güncellemeler
Zamanında yamalar, güvenlik açığı değerlendirmeleri ve endüstri standartlarına uyum ile proaktif güvenlik yönetimi.
Güvenlik Denetimleri
Güvenlik Açığı Düzeltmeleri
Bağımlılık Güncellemeleri
SSL/TLS Kurulumu
Güvenlik Duvarı Yapılandırması
Uyum Kontrolü
Özellik Geliştirme ve İyileştirmeler
Değişen iş ihtiyaçlarına göre uygulamanızı geliştirmek için artımlı özellik geliştirme ve sistem iyileştirmeleri.
Yeni Özellikler
API Geliştirme
UI İyileştirmeleri
Entegrasyon Desteği
İş Akışı Otomasyonu
Özel Raporlar
Destek Yetenekleri
Modern yazılım mühendisliğinin tüm yönlerinde derin teknik uzmanlık
Kod Düzeyinde Hata Ayıklama
Birden çok dil ve framework genelinde karmaşık kod sorunlarını ayıklama konusunda derin teknik uzmanlık
Performans Optimizasyonu
Daha hızlı, daha verimli uygulamalar için performans darboğazlarını belirleme ve çözme
Veritabanı Yönetimi
Tüm veritabanı sistemlerinde sorguları optimize etme, şemaları yönetme ve veri bütünlüğünü sağlama
Sistem Mimarisi
Ölçeklenebilirlik, güvenilirlik ve sürdürülebilirlik için sistem mimarisini gözden geçirme ve iyileştirme
Proaktif İzleme
Kullanıcıları etkilemeden önce sorunları önlemek için uyarılar ve otomatik yanıtlarla 7/24 izleme
Teknik Danışmanlık
Mimari kararlar, teknoloji seçimleri ve en iyi uygulamalar konusunda uzman rehberlik
Desteklediğimiz Teknolojiler
Tüm başlıca diller, framework'ler ve platformlarda uzman destek
Backend Dilleri
🟢
Node.js🐍
Python☕
Java🐘
PHP💎
Ruby🔷
GoFrontend Framework'leri
⚛️
React🟢
Vue.js🔺
AngularVeritabanları
🐘
PostgreSQL🍃
MongoDB🐬
MySQLDestek Sürecimiz
Her adımda net iletişim ile sorun çözümüne sistematik bir yaklaşım
01
Sorun Tespiti
Ayrıntılı günlük kaydı, hata takibi ve etki değerlendirmesi ile sorunun kapsamlı analizi.
02
Öncelik Ataması
Uygun kaynak tahsisini sağlamak için sorunları ciddiyetine ve iş etkisine göre sınıflandırma.
03
İnceleme ve Hata Ayıklama
Kök nedeni ve en uygun çözümü belirlemek için kod, günlükler ve sistem metriklerine derinlemesine inceleme.
04
Çözüm Uygulaması
Kalite güvencesi için uygun testler, kod incelemesi ve dokümantasyon ile düzeltmeleri uygulama.
05
Dağıtım ve Doğrulama
Geri alma planları ile düzeltmeleri dikkatlice dağıtma ve üretim ortamında çözümü doğrulama.
06
Dokümantasyon ve Takip
Çözümü belgeleme, bilgi tabanını güncelleme ve tekrarı önlemek için izleme.
Hizmet Verdiğimiz Sektörler
E-ticaret ve Perakende
Ödeme Ağ Geçidi Düzeltmeleri
Envanter Senkronizasyon Sorunları
Ödeme Optimizasyonu
Sağlık Hizmetleri
EHR Entegrasyon Desteği
HIPAA Uyum Düzeltmeleri
Hasta Portalı Bakımı
Finans Hizmetleri
İşlem Süreçleri
Raporlama Panoları
Güvenlik Yamalama
SaaS ve Teknoloji
API Hata Ayıklama
Performans Ayarı
Özellik Geliştirme
Eğitim
LMS Bakımı
İçerik Dağıtım Düzeltmeleri
Kullanıcı Yönetimi
Üretim
IoT Sistem Desteği
Tedarik Zinciri Düzeltmeleri
Otomasyon Hata Ayıklama
Sıkça Sorulan Sorular
IT destek maliyetleri, hizmetin kapsamına ve düzeyine bağlıdır. Temel helpdesk desteği aylık 1.500 dolardan başlar. 7/24 izleme, güvenlik ve altyapı yönetimi içeren tam managed IT hizmetleri aylık 3.000 ila 15.000+ dolar arasında değişir.
Managed IT hizmetlerimiz 7/24 izleme, helpdesk desteği, patch yönetimi, yedekleme yönetimi, güvenlik izleme, satıcı yönetimi, varlık takibi ve üç aylık teknoloji incelemelerini içerir.
Geleneksel IT destek firmalarından farklı olarak, operasyonel desteği geliştirme uzmanlığıyla birleştiriyoruz. Sorunları giderebilir, sistemleri iyileştirebilir ve özel araçlar geliştirebiliriz — hepsi tek bir ekipten. Müşterilerimiz 20 kişilik startup'lardan orta ölçekli şirketlere kadar çeşitlilik göstermektedir.
Evet. Günlük sorunlar için uzaktan destek sunuyoruz ve Delhi-NCR bölgesinde yerinde destek ayarlayabiliriz. Hindistan dışındaki müşterilerimiz için, ekran paylaşımı ve uzaktan erişim araçlarıyla uzaktan öncelikli destek sağlıyoruz.
Kritik sorunlar için 30 dakikalık yanıt süresi ve 4 saatlik çözüm hedefi vardır. Yüksek öncelikli sorunlar için 2 saatlik yanıt süresi bulunur. Hizmet başlangıcında (onboarding) iş ihtiyaçlarınıza göre SLA'ları belirliyoruz.
Evet. IT destek hizmetlerimizin bir parçası olarak AWS, Azure ve GCP ortamlarını yönetiyoruz. Bu, sunucu yönetimi, maliyet optimizasyonu, güvenlik patchleri, yedeklemeler ve performans izlemeyi içerir.
Uzman Desteği Almaya Hazır mısınız?
Deneyimli mühendislerimizin teknik sorunlarınızı ele almasına izin verin. Destek ihtiyaçlarınızı görüşmek ve işletmeniz için en uygun planı seçmek üzere bizimle iletişime geçin.