聊天机器人开发

现代聊天机器人远不止是脚本化的决策树。我们构建由 LLM 提供支持的智能对话代理，它们能够理解上下文、维护对话状态、访问您的知识库并采取行动——所有这些都同时保持品牌形象并优雅地处理边缘情况。

• AI 客户支持机器人 — 构建支持代理，通过理解您的产品、访问订单数据和执行操作，自动解决 60-80% 的工单。
• 销售与线索筛选 — 创建对话代理，筛选潜在客户、回答产品问题、安排演示，并在适当的时机转接给人工销售代表。
• 内部知识助手 — 部署公司范围的 AI 助手，它们可以从您的内部文档中回答 HR、IT 和流程问题，并提供引用的来源。
• 多渠道部署 — 一次构建，随处部署——web 小部件、Slack、Teams、WhatsApp、电子邮件和具有一致个性的自定义界面。
• 人工转接与升级 — 实施智能路由，检测沮丧、复杂问题或高价值机会，并无缝升级到人工代理。
• 分析与持续改进 — 跟踪解决率、用户满意度、对话模式，并通过详细的仪表盘识别改进机会。

我们使用 OpenAI 和 Claude 提供智能，定制的 RAG 进行知识基础构建，LangChain 进行对话管理，并通过 webhook 集成部署到各个渠道。我们的聊天机器人包括用于对话审查和知识库管理的管理仪表盘。

希望通过对话式 AI 自动化客户互动、降低支持成本或提升用户体验的公司。从需要首个支持机器人的初创公司到需要多渠道、多语言对话平台的企业。