Plateforme de commande de repas et de restaurant

MicrocosmWorks peut construire une plateforme de commande de repas multi-restaurants qui donne aux propriétaires de restaurants un contrôle direct sur leurs canaux de commande numérique tout en unifiant toutes les sources de commande dans un flux de travail de cuisine unique. La plateforme offre des expériences de commande personnalisées — web et mobile — avec une gestion complète du menu, incluant les modificateurs, les combos, les horaires de disponibilité et l'étiquetage diététique. Un système d'affichage de cuisine (KDS) en temps réel priorise et séquence les commandes sur tous les canaux, fournissant des estimations de temps de préparation et alertant le personnel des goulots d'étranglement. La coordination des livraisons s'intègre aux services de coursiers tiers et prend en charge la gestion des chauffeurs internes avec optimisation des itinéraires. Un programme de fidélité intégré et une plateforme de données clients permettent aux restaurants de gérer leurs relations clients avec des promotions ciblées, des incitations à la nouvelle commande et des recommandations personnalisées.

La plateforme est construite dans le cadre d'un engagement ciblé de 8 à 10 semaines, réparti en trois phases. Les semaines 1-2 cartographient le cycle de vie des commandes sur les canaux de commande sur place, à emporter et de livraison, définissent le modèle de données du menu avec les modificateurs et les règles de planification, et conçoivent l'architecture événementielle en temps réel. Les semaines 3-6 construisent l'expérience de commande client personnalisée (web et mobile), le gestionnaire de menus et de catalogues avec capacité de gestion des ruptures de stock (86) en temps réel, le système d'affichage de cuisine avec routage basé sur les stations, et la machine à états de commande en temps réel avec des mises à jour pilotées par WebSocket sur tous les points de contact. Les semaines 7-10 intègrent la coordination des livraisons avec les APIs de coursiers tiers (DoorDash Drive, Uber Direct), implémentent le programme de fidélité et la plateforme de données clients, construisent le tableau de bord d'analyse pour les propriétaires, et effectuent des tests de bout en bout sur l'ensemble du flux de travail de la commande à la livraison avec des restaurants partenaires pilotes.

• Propriété Directe des Canaux, Non Dépendance aux Agrégateurs : MW peut créer des expériences de commande personnalisées qui permettent aux restaurants de posséder leurs relations clients et leurs données, éliminant ainsi les frais de commission de 25 à 35 % que les plateformes agrégatrices prélèvent sur chaque transaction.
• Opérations de Cuisine Unifiées sur Tous les Canaux : La plateforme consolide les commandes sur place, à emporter et de livraison dans un système d'affichage de cuisine unique avec routage intelligent par station et séquençage du temps de préparation, éliminant le chaos de la gestion de multiples flux de commandes via des tablettes séparées et des bons de commande papier.
• Intelligence Opérationnelle en Temps Réel : MW peut fournir un suivi des revenus en direct, des analyses du temps de préparation et l'identification des heures de pointe via un tableau de bord toujours actif, remplaçant la réconciliation POS de fin de journée par une connaissance opérationnelle instantanée qui permet une prise de décision en temps réel.

• Développement SaaS — Plateforme de restaurant multi-tenant avec gestion des commandes en temps réel et expériences client personnalisées
• Conseil Digital — Stratégie de transformation numérique pour restaurants, ingénierie de menus et optimisation des canaux de commande directe

• Subscription Box Management Platform
• Event Management & Ticketing Platform
• Multi-Tenant Wellness Coaching SaaS