Services d'ingénierie et de support TI experts

Les coûts de support IT dépendent de l'étendue et du niveau de service. Un support helpdesk de base commence à 1 500 $ par mois. Des services IT gérés complets, incluant la surveillance 24/7, la sécurité et la gestion de l'infrastructure, varient de 3 000 $ à plus de 15 000 $ par mois.

Nos services IT gérés incluent la surveillance 24/7, le support helpdesk, la gestion des patchs, la gestion des sauvegardes, la surveillance de la sécurité, la gestion des fournisseurs, le suivi des actifs, et des revues technologiques trimestrielles.

Contrairement aux entreprises de support IT traditionnelles, nous combinons le support opérationnel avec l'expertise en développement. Nous pouvons résoudre les problèmes, améliorer les systèmes et créer des outils personnalisés — le tout avec une seule équipe. Nos clients vont des startups de 20 personnes aux entreprises de taille moyenne.

Oui. Nous offrons une assistance à distance pour les problèmes quotidiens et pouvons organiser une assistance sur site dans la région de Delhi-NCR. Pour les clients en dehors de l'Inde, nous fournissons une assistance à distance privilégiée avec partage d'écran et outils d'accès à distance.

Les problèmes critiques bénéficient d'un temps de réponse de 30 minutes avec un objectif de résolution de 4 heures. Les problèmes à haute priorité ont un temps de réponse de 2 heures. Nous définissons les SLAs en fonction de vos besoins commerciaux lors de l'intégration.

Oui. Nous gérons les environnements AWS, Azure et GCP dans le cadre de nos services de support IT. Cela inclut la gestion des serveurs, l'optimisation des coûts, les correctifs de sécurité, les sauvegardes et la surveillance des performances.