תמיכה הנדסית L3
שירותי תמיכת IT והנדסה מומחים
תמיכה ברמה הנדסית לניפוי באגים בקוד (code debugging), אופטימיזציה של תשתית (infrastructure optimization) וארכיטקטורת מערכות (system architecture). מטופל על ידי מהנדסי מוצר מנוסים שמכירים את כל ה-stack שלכם.
עודכן לאחרונה
500+
בעיות שנפתרו
99.5%
שביעות רצון
<4hr
תגובה
24/7
תמיכה
שירותי תמיכה מקיפים
תמיכה הנדסית מומחית בכל ה-stack הטכנולוגי שלכם
תיקוני באגים (Bug Fixes) ופתרון בעיות
ניפוי באגים (debugging) מומחה ופתרון מהיר של בעיות קריטיות עם ניתוח שורש הבעיה (root cause analysis) ותיקונים קבועים למערכות production.
ניפוי באגים ברמת הקוד (Code-Level Debugging)
ניתוח שורש הבעיה (Root Cause Analysis)
תיקוני hotfix ל-production (Production Hotfixes)
בעיות ביצועים (Performance Issues)
דליפות זיכרון (Memory Leaks)
שגיאות לוגיקה (Logic Errors)
אופטימיזציה של תשתית (Infrastructure Optimization)
אופטימיזציה של התשתית שלכם לביצועים מרביים, אמינות ועלות-תועלת עם מומחי DevOps ו-cloud engineering.
תצורת שרת (Server Configuration)
כוונון database (Database Tuning)
אופטימיזציה של cloud (Cloud Optimization)
איזון עומסים (Load Balancing)
הגדרת CDN (CDN Setup)
הפחתת עלויות (Cost Reduction)
עדכוני אבטחה וטלאי אבטחה (Security Patches & Updates)
ניהול אבטחה פרואקטיבי עם טלאים (patches) בזמן, הערכות פגיעות (vulnerability assessments) ועמידה בתקני התעשייה (industry standards).
ביקורות אבטחה (Security Audits)
תיקוני פגיעות (Vulnerability Fixes)
עדכוני תלות (Dependency Updates)
הגדרת SSL/TLS (SSL/TLS Setup)
תצורת Firewall (Firewall Configuration)
בדיקת תאימות (Compliance Check)
פיתוח ושיפורים של תכונות (Feature Development & Enhancements)
פיתוח תכונות אינקרמנטלי ושיפורי מערכת כדי לפתח את היישום שלכם עם צרכים עסקיים משתנים.
תכונות חדשות (New Features)
פיתוח API (API Development)
שיפורי UI (UI Enhancements)
תמיכת אינטגרציה (Integration Support)
אוטומציית Workflow (Workflow Automation)
דוחות מותאמים אישית (Custom Reports)
יכולות תמיכה
מומחיות טכנית עמוקה בכל ההיבטים של הנדסת תוכנה מודרנית
ניפוי באגים ברמת הקוד (Code-Level Debugging)
מומחיות טכנית עמוקה בניפוי באגים בבעיות code מורכבות על פני languages ו-frameworks מרובים
אופטימיזציה של ביצועים (Performance Optimization)
זיהוי ופתרון צווארי בקבוק בביצועים (performance bottlenecks) עבור יישומים מהירים ויעילים יותר
ניהול Database (Database Management)
אופטימיזציה של queries, ניהול schemas והבטחת תקינות נתונים (data integrity) בכל מערכות ה-database
ארכיטקטורת מערכת (System Architecture)
סקירה ושיפור ארכיטקטורת מערכת (system architecture) עבור scalability, reliability ו-maintainability
ניטור פרואקטיבי (Proactive Monitoring)
ניטור 24/7 עם התראות (alerts) ותגובות אוטומטיות למניעת בעיות לפני שהן משפיעות על משתמשים
ייעוץ טכני (Technical Consultation)
הכוונה מומחית על החלטות architecture, בחירות טכנולוגיה ו-best practices
טכנולוגיות שאנו תומכים בהן
תמיכה מומחית בכל השפות, ה-frameworks והפלטפורמות העיקריות
שפות Backend
Frameworks של Frontend
Databases
תהליך התמיכה שלנו
גישה שיטתית לפתרון בעיות עם תקשורת ברורה בכל שלב
01
זיהוי בעיה
ניתוח יסודי של הבעיה עם logging מפורט, מעקב שגיאות (error tracking) והערכת השפעה (impact assessment).
02
הקצאת עדיפות
סיווג בעיות על בסיס חומרה (severity) והשפעה עסקית (business impact) כדי להבטיח הקצאת משאבים (resource allocation) נכונה.
03
חקר וניפוי באגים (Debugging)
צלילה עמוקה לתוך code, logs ומדדי מערכת (system metrics) כדי לזהות את שורש הבעיה (root cause) והפתרון האופטימלי.
04
יישום פתרון
יישום תיקונים עם testing, code review ותיעוד מתאימים להבטחת איכות (quality assurance).
05
פריסה ואימות (Deployment & Verification)
פריסת (deploy) תיקונים בזהירות עם תוכניות rollback ואימות פתרון בסביבת production.
06
תיעוד ומעקב
תיעוד הפתרון, עדכון knowledge base וניטור למניעת הישנות.
תעשיות שאנו משרתים
E-commerce וקמעונאות
תיקוני Payment Gateway
בעיות סנכרון מלאי (Inventory Sync Issues)
אופטימיזציה של Checkout
בריאות
תמיכת אינטגרציה של EHR
תיקוני תאימות HIPAA
תחזוקת פורטל מטופלים (Patient Portal)
שירותים פיננסיים
עיבוד Transaction
Reporting Dashboards
תיקוני אבטחה (Security Patching)
SaaS וטכנולוגיה
ניפוי באגים ב-API
כוונון ביצועים (Performance Tuning)
שיפור תכונות
חינוך
תחזוקת LMS
תיקוני אספקת תוכן (Content Delivery Fixes)
ניהול משתמשים
ייצור
תמיכת מערכת IoT
תיקוני Supply Chain
ניפוי באגים באוטומציה (Automation Debugging)
שאלות נפוצות
IT support costs depend on the scope and level of service. Basic helpdesk support starts at $1,500 per month. Full managed IT services with 24/7 monitoring, security, and infrastructure management range from $3,000 to $15,000+ per month.
Our managed IT services include 24/7 monitoring, helpdesk support, patch management, backup management, security monitoring, vendor management, asset tracking, and quarterly technology reviews.
Unlike traditional IT support firms, we combine operations support with development expertise. We can fix issues, improve systems, and build custom tools — all from one team. Our clients range from 20-person startups to mid-market companies.
Yes. We offer remote support for day-to-day issues and can arrange on-site support in the Delhi-NCR region. For clients outside India, we provide remote-first support with screen sharing and remote access tools.
Critical issues get a 30-minute response time with a 4-hour resolution target. High-priority issues have a 2-hour response time. We define SLAs based on your business needs during onboarding.
Yes. We manage AWS, Azure, and GCP environments as part of our IT support services. This includes server management, cost optimization, security patches, backups, and performance monitoring.
מוכנים לקבל תמיכה מומחית?
תנו למהנדסים המנוסים שלנו לטפל באתגרים הטכניים שלכם. צרו קשר כדי לדון בצרכי התמיכה שלכם ובחרו את התוכנית המתאימה ביותר לעסק שלכם.