Dukungan Rekayasa L3
Dukungan IT Ahli & Layanan Rekayasa
Dukungan tingkat rekayasa untuk *code debugging*, optimasi infrastruktur, dan arsitektur sistem. Ditangani oleh insinyur produk berpengalaman yang memahami seluruh *stack* Anda.
Terakhir diperbarui
500+
Masalah Terselesaikan
99.5%
Kepuasan
<4hr
Respons
24/7
Dukungan
Layanan Dukungan Komprehensif
Dukungan rekayasa ahli di seluruh *technology stack* Anda
Perbaikan *Bug* & Resolusi Masalah
*Debugging* ahli dan resolusi cepat masalah kritis dengan analisis *root cause* dan perbaikan permanen untuk sistem produksi.
*Code-Level Debugging*
Analisis *Root Cause*
*Hotfix* Produksi
Masalah Kinerja
*Memory Leak*
Kesalahan Logika
Optimasi Infrastruktur
Optimasi infrastruktur Anda untuk kinerja, keandalan, dan efisiensi biaya maksimum dengan *DevOps* dan *cloud engineering* ahli.
Konfigurasi *Server*
*Database Tuning*
Optimasi *Cloud*
*Load Balancing*
Penyiapan CDN
Pengurangan Biaya
*Patch* Keamanan & Pembaruan
Manajemen keamanan proaktif dengan *patch* tepat waktu, penilaian kerentanan, dan kepatuhan terhadap standar industri.
*Audit* Keamanan
Perbaikan Kerentanan
Pembaruan *Dependency*
Penyiapan SSL/TLS
Konfigurasi *Firewall*
Pemeriksaan Kepatuhan
Pengembangan Fitur & Peningkatan
Pengembangan fitur inkremental dan peningkatan sistem untuk mengembangkan aplikasi Anda sesuai kebutuhan bisnis yang berubah.
Fitur Baru
Pengembangan API
Peningkatan UI
Dukungan Integrasi
Otomatisasi *Workflow*
Laporan Kustom
Kemampuan Dukungan
Keahlian teknis mendalam di seluruh aspek rekayasa perangkat lunak modern
*Code-Level Debugging*
Keahlian teknis mendalam dalam *debugging* masalah *code* kompleks di berbagai bahasa dan *framework*
Optimasi Kinerja
Mengidentifikasi dan menyelesaikan hambatan kinerja untuk aplikasi yang lebih cepat dan efisien
Manajemen *Database*
Optimasi *queries*, mengelola *schemas*, dan memastikan integritas data di semua sistem *database*
Arsitektur Sistem
Meninjau dan meningkatkan arsitektur sistem untuk *scalability*, keandalan, dan kemudahan pemeliharaan
*Monitoring* Proaktif
*Monitoring* 24/7 dengan peringatan dan respons otomatis untuk mencegah masalah sebelum memengaruhi pengguna
Konsultasi Teknis
Panduan ahli tentang keputusan arsitektur, pilihan teknologi, dan *best practice*
Teknologi yang Kami Dukung
Dukungan ahli di seluruh bahasa, *framework*, dan *platform* utama
Bahasa *Backend*
*Framework Frontend*
*Database*
Proses Dukungan Kami
Pendekatan sistematis untuk resolusi masalah dengan komunikasi yang jelas di setiap langkah
01
Identifikasi Masalah
Analisis menyeluruh masalah dengan *logging* terperinci, pelacakan kesalahan, dan penilaian dampak.
02
Penugasan Prioritas
Mengklasifikasikan masalah berdasarkan tingkat keparahan dan dampak bisnis untuk memastikan alokasi sumber daya yang tepat.
03
Investigasi & *Debugging*
*Deep dive* ke dalam *code*, *logs*, dan metrik sistem untuk mengidentifikasi *root cause* dan solusi optimal.
04
Implementasi Solusi
Mengimplementasikan perbaikan dengan pengujian yang tepat, *code review*, dan dokumentasi untuk jaminan kualitas.
05
*Deployment* & Verifikasi
*Deploy* perbaikan dengan hati-hati menggunakan rencana *rollback* dan verifikasi resolusi di lingkungan produksi.
06
Dokumentasi & Tindak Lanjut
Mendokumentasikan resolusi, memperbarui *knowledge base*, dan memantau untuk pencegahan kekambuhan.
Industri yang Kami Layani
E-commerce & Ritel
Perbaikan *Payment Gateway*
Masalah Sinkronisasi Inventaris
Optimasi *Checkout*
Kesehatan
Dukungan Integrasi EHR
Perbaikan Kepatuhan HIPAA
Pemeliharaan *Patient Portal*
Layanan Keuangan
Pemrosesan Transaksi
*Dashboard* Pelaporan
*Patching* Keamanan
SaaS & Teknologi
*Debugging* API
*Performance Tuning*
Peningkatan Fitur
Pendidikan
Pemeliharaan LMS
Perbaikan Pengiriman Konten
Manajemen Pengguna
Manufaktur
Dukungan Sistem IoT
Perbaikan Rantai Pasokan
*Debugging* Otomatisasi
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Biaya dukungan IT bergantung pada ruang lingkup dan tingkat layanan. Dukungan helpdesk dasar mulai dari $1.500 per bulan. Layanan IT terkelola penuh dengan pemantauan 24/7, keamanan, dan manajemen infrastruktur berkisar dari $3.000 hingga $15.000+ per bulan.
Layanan IT terkelola kami mencakup pemantauan 24/7, dukungan helpdesk, manajemen patch, manajemen backup, pemantauan keamanan, manajemen vendor, pelacakan aset, dan tinjauan teknologi triwulanan.
Tidak seperti perusahaan dukungan IT tradisional, kami menggabungkan dukungan operasional dengan keahlian pengembangan. Kami dapat memperbaiki masalah, meningkatkan sistem, dan membangun alat khusus — semuanya dari satu tim. Klien kami bervariasi dari startup 20 orang hingga perusahaan menengah.
Ya. Kami menawarkan dukungan jarak jauh untuk masalah sehari-hari dan dapat mengatur dukungan di lokasi di wilayah Delhi-NCR. Untuk klien di luar India, kami menyediakan dukungan remote-first dengan berbagi layar dan alat akses jarak jauh.
Masalah kritis mendapatkan waktu respons 30 menit dengan target penyelesaian 4 jam. Masalah prioritas tinggi memiliki waktu respons 2 jam. Kami menetapkan SLA berdasarkan kebutuhan bisnis Anda selama orientasi.
Ya. Kami mengelola lingkungan AWS, Azure, dan GCP sebagai bagian dari layanan dukungan IT kami. Ini termasuk manajemen server, optimalisasi biaya, patch keamanan, pencadangan, dan pemantauan kinerja.
Paket Retainer Bulanan
Dukungan TI yang dapat diprediksi dengan jam bulanan khusus untuk bisnis Anda
Esensial
$500/bulan
50 jam per bulan
- Dukungan TI jarak jauh
- Pemantauan sistem
- Laporan kesehatan bulanan
- Dukungan email & chat
- Cakupan jam kerja
Direkomendasikan
Profesional
$1,000/bulan
100 jam per bulan
- Semua yang ada di Esensial
- Waktu respons prioritas
- Kunjungan dukungan di lokasi
- Manajemen infrastruktur
- Peningkatan fitur
- Manajer akun khusus
Siap Mendapatkan Dukungan Ahli?
Biarkan insinyur berpengalaman kami menangani tantangan teknis Anda. Hubungi kami untuk mendiskusikan kebutuhan dukungan Anda dan memilih paket yang paling sesuai untuk bisnis Anda.