Sokongan L3 Engineering
Sokongan IT Pakar & Perkhidmatan Kejuruteraan
Sokongan tahap kejuruteraan untuk penyahpepijatan kod, pengoptimuman infrastruktur, dan seni bina sistem. Dikendalikan oleh jurutera produk berpengalaman yang memahami keseluruhan tumpukan teknologi anda.
Dikemas kini terakhir
500+
Isu Diselesaikan
99.5%
Kepuasan
<4hr
Tindak Balas
24/7
Sokongan
Perkhidmatan Sokongan Komprehensif
Sokongan kejuruteraan pakar merentas keseluruhan tumpukan teknologi anda
Pembetulan Pepijat & Penyelesaian Isu
Penyahpepijatan pakar dan penyelesaian pantas isu kritikal dengan analisis punca masalah serta pembetulan kekal untuk sistem produksi.
Penyahpepijatan Tahap Kod
Analisis Punca Masalah
Hotfix Produksi
Isu Prestasi
Kebocoran Memori
Ralat Logik
Pengoptimuman Infrastruktur
Mengoptimumkan infrastruktur anda untuk prestasi maksimum, kebolehpercayaan, dan kecekapan kos dengan kepakaran DevOps dan kejuruteraan cloud.
Konfigurasi Pelayan
Penalaan Pangkalan Data
Pengoptimuman Cloud
Pengimbangan Beban
Persediaan CDN
Pengurangan Kos
Tampalan Keselamatan & Kemas Kini
Pengurusan keselamatan proaktif dengan tampalan tepat masa, penilaian kerentanan, dan pematuhan piawaian industri.
Audit Keselamatan
Pembetulan Kerentanan
Kemas Kini Kebergantungan
Persediaan SSL/TLS
Konfigurasi Firewall
Semakan Pematuhan
Pembangunan Ciri & Penambahbaikan
Pembangunan ciri inkremental dan penambahbaikan sistem untuk mengembangkan aplikasi anda mengikut keperluan perniagaan yang berubah.
Ciri Baharu
Pembangunan API
Penambahbaikan UI
Sokongan Integrasi
Automasi Aliran Kerja
Laporan Tersuai
Keupayaan Sokongan
Kepakaran teknikal mendalam merentas semua aspek kejuruteraan perisian moden
Penyahpepijatan Tahap Kod
Kepakaran teknikal mendalam dalam menyahpepijat isu kod kompleks merentas pelbagai bahasa dan rangka kerja
Pengoptimuman Prestasi
Mengenal pasti dan menyelesaikan halangan prestasi untuk aplikasi yang lebih pantas dan cekap
Pengurusan Pangkalan Data
Mengoptimumkan pertanyaan, mengurus skema, dan memastikan integriti data merentas semua sistem pangkalan data
Seni Bina Sistem
Mengkaji dan menambah baik seni bina sistem untuk kebolehsamaan, kebolehpercayaan, dan kebolehpeliharaan
Pemantauan Proaktif
Pemantauan 24/7 dengan amaran dan tindak balas automatik untuk mencegah isu sebelum menjejaskan pengguna
Konsultasi Teknikal
Panduan pakar mengenai keputusan seni bina, pilihan teknologi, dan amalan terbaik
Teknologi Yang Kami Sokong
Sokongan pakar merentas semua bahasa, rangka kerja, dan platform utama
Bahasa Backend
Rangka Kerja Frontend
Pangkalan Data
Proses Sokongan Kami
Pendekatan sistematik untuk penyelesaian isu dengan komunikasi jelas pada setiap langkah
01
Pengenalpastian Isu
Analisis menyeluruh isu dengan pengelogan terperinci, penjejakan ralat, dan penilaian impak.
02
Penetapan Keutamaan
Mengklasifikasikan isu berdasarkan tahap keterukan dan impak perniagaan untuk memastikan peruntukan sumber yang sewajarnya.
03
Penyiasatan & Penyahpepijatan
Menyelam secara mendalam ke dalam kod, log, dan metrik sistem untuk mengenal pasti punca masalah dan penyelesaian optimum.
04
Pelaksanaan Penyelesaian
Melaksanakan pembetulan dengan pengujian yang betul, semakan kod, dan dokumentasi untuk jaminan kualiti.
05
Pelaksanaan & Pengesahan
Melaksanakan pembetulan dengan teliti dengan pelan pemulihan dan mengesahkan penyelesaian dalam persekitaran produksi.
06
Dokumentasi & Tindakan Susulan
Mendokumentasikan penyelesaian, mengemas kini pangkalan pengetahuan, dan memantau untuk pencegahan pengulangan.
Industri Yang Kami Layani
E-dagang & Runcit
Pembetulan Gerbang Pembayaran
Isu Penyelarasan Inventori
Pengoptimuman Pembayaran
Penjagaan Kesihatan
Sokongan Integrasi EHR
Pembetulan Pematuhan HIPAA
Penyelenggaraan Portal Pesakit
Perkhidmatan Kewangan
Pemprosesan Transaksi
Papan Pemuka Pelaporan
Penampalan Keselamatan
SaaS & Teknologi
Penyahpepijatan API
Penalaan Prestasi
Penambahbaikan Ciri
Pendidikan
Penyelenggaraan LMS
Pembetulan Penghantaran Kandungan
Pengurusan Pengguna
Pembuatan
Sokongan Sistem IoT
Pembetulan Rantaian Bekalan
Penyahpepijatan Automasi
Soalan Lazim
IT support costs depend on the scope and level of service. Basic helpdesk support starts at $1,500 per month. Full managed IT services with 24/7 monitoring, security, and infrastructure management range from $3,000 to $15,000+ per month.
Our managed IT services include 24/7 monitoring, helpdesk support, patch management, backup management, security monitoring, vendor management, asset tracking, and quarterly technology reviews.
Unlike traditional IT support firms, we combine operations support with development expertise. We can fix issues, improve systems, and build custom tools — all from one team. Our clients range from 20-person startups to mid-market companies.
Yes. We offer remote support for day-to-day issues and can arrange on-site support in the Delhi-NCR region. For clients outside India, we provide remote-first support with screen sharing and remote access tools.
Critical issues get a 30-minute response time with a 4-hour resolution target. High-priority issues have a 2-hour response time. We define SLAs based on your business needs during onboarding.
Yes. We manage AWS, Azure, and GCP environments as part of our IT support services. This includes server management, cost optimization, security patches, backups, and performance monitoring.
Bersedia Mendapatkan Sokongan Pakar?
Biarkan jurutera berpengalaman kami mengendalikan cabaran teknikal anda. Hubungi kami untuk membincangkan keperluan sokongan anda dan pilih pelan yang paling sesuai untuk perniagaan anda.