خدمات دعم تقنية المعلومات والهندسة الاحترافية

تعتمد تكاليف دعم IT على نطاق الخدمة ومستواها. يبدأ دعم Helpdesk الأساسي من 1,500 دولار شهريًا. تتراوح خدمات IT المدارة بالكامل مع المراقبة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع (24/7) والأمان وإدارة البنية التحتية من 3,000 دولار إلى 15,000 دولار+ شهريًا.

تتضمن خدمات IT المدارة لدينا المراقبة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع (24/7)، دعم Helpdesk، إدارة التصحيحات (patch management)، إدارة النسخ الاحتياطي (backup management)، مراقبة الأمان (security monitoring)، إدارة الموردين (vendor management)، تتبع الأصول (asset tracking)، ومراجعات ربع سنوية للتقنية.

على عكس شركات دعم IT التقليدية، نجمع بين دعم العمليات وخبرة التطوير. يمكننا إصلاح المشكلات وتحسين الأنظمة وبناء أدوات مخصصة — كل ذلك من فريق واحد. يتراوح عملاؤنا من الشركات الناشئة المكونة من 20 شخصًا إلى الشركات المتوسطة الحجم (mid-market).

نعم. نقدم دعمًا عن بُعد للمشكلات اليومية ويمكننا ترتيب الدعم في الموقع في منطقة Delhi-NCR. للعملاء خارج الهند، نقدم دعمًا يعتمد على العمل عن بُعد (remote-first) مع أدوات مشاركة الشاشة والوصول عن بُعد.

تتلقى المشكلات الحرجة وقت استجابة مدته 30 دقيقة مع هدف حل خلال 4 ساعات. أما المشكلات ذات الأولوية العالية، فلديها وقت استجابة مدته ساعتان. نحدد SLAs بناءً على احتياجات عملك خلال مرحلة الانضمام (onboarding).

نعم. ندير بيئات AWS و Azure و GCP كجزء من خدمات دعم IT لدينا. يشمل ذلك إدارة الخوادم (server management)، وتحسين التكلفة (cost optimization)، وتصحيحات الأمان (security patches)، والنسخ الاحتياطي (backups)، ومراقبة الأداء (performance monitoring).