תמיכה הנדסית L3
תמיכת IT ושירותי הנדסה מומחים
תמיכה ברמת הנדסה לניפוי באגים בקוד, אופטימיזציית תשתית וארכיטקטורת מערכת. מטופל על ידי מהנדסי מוצר מנוסים המבינים את כל ה-stack שלך.
עודכן לאחרונה
500+
בעיות שנפתרו
99.5%
שביעות רצון
<4hr
מענה
24/7
תמיכה
שירותי תמיכה מקיפים
תמיכה הנדסית מומחית בכל ה-technology stack שלכם
תיקוני באגים ופתרון בעיות
ניפוי באגים מומחה ופתרון מהיר של בעיות קריטיות עם ניתוח גורם שורש ותיקונים קבועים למערכות ייצור.
ניפוי באגים ברמת קוד
ניתוח גורם שורש
Hotfixes בסביבת ייצור
בעיות ביצועים
Memory Leaks
שגיאות לוגיות
אופטימיזציית תשתית
אופטימיזציה של התשתית שלכם לביצועים מרביים, אמינות ויעילות עלויות עם DevOps מומחה ו-cloud engineering.
תצורת שרת
כוונון Database
אופטימיזציית Cloud
איזון עומסים
הגדרת CDN
הפחתת עלויות
עדכוני ותיקוני אבטחה
ניהול אבטחה פרואקטיבי עם תיקונים בזמן, הערכות פגיעות ועמידה בתקני התעשייה.
ביקורות אבטחה
תיקוני פגיעות
עדכוני Dependency
הגדרת SSL/TLS
תצורת Firewall
בדיקת תאימות
פיתוח ותוספות תכונות
פיתוח תכונות הדרגתי ושיפורי מערכת כדי לפתח את היישום שלכם עם צרכים עסקיים משתנים.
תכונות חדשות
פיתוח API
שיפורי UI
תמיכת אינטגרציה
אוטומציית Workflow
דוחות מותאמים אישית
יכולות תמיכה
מומחיות טכנית עמוקה בכל היבטי הנדסת התוכנה המודרנית
ניפוי באגים ברמת קוד
מומחיות טכנית עמוקה בניפוי באגים בבעיות קוד מורכבות על פני שפות ו-frameworks מרובים
אופטימיזציית ביצועים
זיהוי ופתרון צווארי בקבוק בביצועים עבור יישומים מהירים ויעילים יותר
ניהול Database
אופטימיזציה של שאילתות, ניהול schemas והבטחת שלמות נתונים בכל מערכות ה-database
ארכיטקטורת מערכת
סקירה ושיפור ארכיטקטורת המערכת עבור מדרגיות, אמינות ויכולת תחזוקה
ניטור פרואקטיבי
ניטור 24/7 עם התראות ותגובות אוטומטיות למניעת בעיות לפני שהן משפיעות על משתמשים
ייעוץ טכני
הכוונה מומחית בהחלטות ארכיטקטורה, בחירות טכנולוגיה ו-best practices
טכנולוגיות שאנו תומכים בהן
תמיכה מומחית בכל השפות, ה-frameworks והפלטפורמות העיקריות
שפות Backend
🟢
Node.js🐍
Python☕
Java🐘
PHP💎
Ruby🔷
GoFrameworks Frontend
⚛️
React🟢
Vue.js🔺
AngularDatabases
🐘
PostgreSQL🍃
MongoDB🐬
MySQLתהליך התמיכה שלנו
גישה שיטתית לפתרון בעיות עם תקשורת ברורה בכל שלב
01
זיהוי בעיה
ניתוח יסודי של הבעיה עם logging מפורט, מעקב אחר שגיאות והערכת השפעה.
02
הקצאת עדיפות
סיווג בעיות בהתבסס על חומרתן והשפעתן העסקית כדי להבטיח הקצאת משאבים נכונה.
03
חקירה וניפוי באגים
צלילה עמוקה לקוד, לוגים ומדדי מערכת לזיהוי גורם שורש ופתרון אופטימלי.
04
יישום פתרון
יישום תיקונים עם בדיקות מתאימות, code review ותיעוד להבטחת איכות.
05
פריסה ואימות
פריסת תיקונים בזהירות עם תוכניות rollback ואימות הפתרון בסביבת ייצור.
06
תיעוד ומעקב
תיעוד הפתרון, עדכון knowledge base וניטור למניעת הישנות.
תעשיות שאנו משרתים
מסחר אלקטרוני וקמעונאות
תיקוני Payment Gateway
בעיות סנכרון מלאי
אופטימיזציית Checkout
שירותי בריאות
תמיכת אינטגרציית EHR
תיקוני תאימות HIPAA
תחזוקת פורטל מטופלים
שירותים פיננסיים
עיבוד עסקאות
לוחות מחוונים לדיווח
תיקוני אבטחה
SaaS וטכנולוגיה
ניפוי באגים ב-API
כוונון ביצועים
שיפור תכונות
חינוך
תחזוקת LMS
תיקוני אספקת תוכן
ניהול משתמשים
ייצור
תמיכה במערכת IoT
תיקוני שרשרת אספקה
ניפוי באגים באוטומציה
שאלות נפוצות
עלויות תמיכת IT תלויות בהיקף וברמת השירות. תמיכת helpdesk בסיסית מתחילה ב-$1,500 לחודש. שירותי IT מנוהלים מלאים הכוללים ניטור 24/7, אבטחה וניהול תשתית נעים בין $3,000 ל-$15,000+ לחודש.
שירותי ה-IT המנוהלים שלנו כוללים ניטור 24/7, תמיכת helpdesk, ניהול תיקונים (patch management), ניהול גיבויים, ניטור אבטחה, ניהול ספקים, מעקב נכסים וסקירות טכנולוגיות רבעוניות.
בניגוד לחברות תמיכת IT מסורתיות, אנו משלבים תמיכה בתפעול עם מומחיות פיתוח. אנו יכולים לתקן בעיות, לשפר מערכות ולבנות כלים מותאמים אישית – הכל מצוות אחד. הלקוחות שלנו נעים מסטארט-אפים של 20 איש ועד לחברות בגודל בינוני (mid-market).
כן. אנו מציעים תמיכה מרחוק לבעיות יומיומיות ויכולים לארגן תמיכה באתר באזור Delhi-NCR. ללקוחות מחוץ להודו, אנו מספקים תמיכה remote-first עם שיתוף מסך וכלי גישה מרחוק.
לבעיות קריטיות יש זמן תגובה של 30 דקות עם יעד פתרון של 4 שעות. לבעיות בעדיפות גבוהה יש זמן תגובה של שעתיים. אנו מגדירים SLAs בהתאם לצרכים העסקיים שלכם במהלך ה-onboarding.
כן. אנו מנהלים סביבות AWS, Azure ו-GCP כחלק משירותי תמיכת ה-IT שלנו. זה כולל ניהול שרתים, אופטימיזציית עלויות, עדכוני אבטחה (security patches), גיבויים וניטור ביצועים.
מוכנים לקבל תמיכה מומחית?
תנו למהנדסים המנוסים שלנו לטפל באתגרים הטכניים שלכם. צרו קשר כדי לדון בצרכי התמיכה שלכם ולבחור את התוכנית המתאימה ביותר לעסק שלכם.