Uzman BT Desteği ve Mühendislik Hizmetleri

BT destek maliyetleri, hizmetin kapsamına ve düzeyine bağlıdır. Temel helpdesk desteği, aylık 1.500 dolardan başlar. 7/24 izleme, güvenlik ve altyapı yönetimi içeren tam kapsamlı yönetilen BT hizmetleri, aylık 3.000 ila 15.000+ dolar arasında değişir.

Yönetilen BT hizmetlerimiz 7/24 izleme, helpdesk desteği, patch management, backup management, güvenlik izleme, tedarikçi yönetimi, varlık takibi ve üç aylık teknoloji incelemelerini içerir.

Geleneksel IT destek firmalarının aksine, operasyonel desteği geliştirme uzmanlığıyla birleştiriyoruz. Sorunları giderebilir, sistemleri geliştirebilir ve özel araçlar oluşturabiliriz — hepsi tek bir ekipten. Müşterilerimiz 20 kişilik startup'lardan orta ölçekli şirketlere kadar değişmektedir.

Evet. Günlük sorunlar için uzaktan destek sunuyoruz ve Delhi-NCR bölgesinde yerinde destek ayarlayabiliriz. Hindistan dışındaki müşterilerimiz için, ekran paylaşımı ve uzaktan erişim araçlarıyla uzaktan öncelikli destek sağlıyoruz.

Kritik sorunlar için 30 dakikalık bir yanıt süresi ve 4 saatlik bir çözüm hedefi belirlenmiştir. Yüksek öncelikli sorunlar için 2 saatlik bir yanıt süresi vardır. SLA'ları onboarding sırasında iş ihtiyaçlarınıza göre belirliyoruz.

Evet. BT destek hizmetlerimizin bir parçası olarak AWS, Azure ve GCP ortamlarını yönetiyoruz. Buna sunucu yönetimi, maliyet optimizasyonu, güvenlik yamaları, yedeklemeler ve performans izleme dahildir.