Платформа для ресторанів та замовлення їжі

MicrocosmWorks може створити платформу для замовлення їжі з кількох ресторанів, яка надає власникам ресторанів прямий контроль над їхніми цифровими каналами замовлень, одночасно об'єднуючи всі джерела замовлень в єдиний робочий процес кухні. Платформа забезпечує фірмовий досвід замовлення — через веб та мобільні пристрої — з повним керуванням меню, включаючи модифікатори, комбінації, розклади доступності та дієтичне маркування. Система відображення замовлень на кухні (KDS) у реальному часі пріоритезує та впорядковує замовлення з усіх каналів, надаючи оцінки часу приготування та сповіщаючи персонал про вузькі місця. Координація доставки інтегрується зі сторонніми кур'єрськими службами та підтримує керування власними водіями з оптимізацією маршрутів. Вбудована програма лояльності та платформа даних клієнтів дозволяють ресторанам володіти відносинами зі своїми клієнтами за допомогою цільових акцій, нагадувань про повторні замовлення та персоналізованих рекомендацій.

Платформа розробляється протягом цілеспрямованої 8-10-тижневої співпраці, що складається з трьох фаз. Протягом 1-2 тижнів розробляється життєвий цикл замовлень для каналів "відвідування закладу", "самовивіз" та "доставка", визначається модель даних меню з модифікаторами та правилами планування, а також проєктується архітектура, керована подіями в реальному часі. Протягом 3-6 тижнів створюється фірмовий досвід замовлення для клієнтів (веб та мобільний), менеджер меню та каталогу з функцією керування відсутністю товарів (86) у реальному часі, система відображення замовлень на кухні з маршрутизацією за станціями та скінченний автомат стану замовлення в реальному часі з оновленнями через WebSocket на всіх точках взаємодії. Протягом 7-10 тижнів інтегрується координація доставки зі сторонніми кур'єрськими API (DoorDash Drive, Uber Direct), реалізується програма лояльності та платформа даних клієнтів, створюється панель аналітики для власників та проводиться наскрізне тестування повного робочого процесу від замовлення до доставки з пілотними ресторанними партнерами.

• Пряме володіння каналами, а не залежність від агрегаторів: MW може створювати фірмові системи замовлень, які дозволяють ресторанам володіти відносинами зі своїми клієнтами та даними, усуваючи комісійні збори у розмірі 25-35%, які платформи-агрегатори стягують з кожної транзакції.
• Уніфіковані кухонні операції на всіх каналах: Платформа об'єднує замовлення з відвідування закладу, самовивозу та доставки в єдину систему відображення замовлень на кухні з інтелектуальною маршрутизацією по станціях та послідовністю приготування, усуваючи хаос керування кількома потоками замовлень через окремі планшети та паперові квитанції.
• Операційна аналітика в реальному часі: MW може надавати відстеження доходу в реальному часі, аналітику часу приготування та ідентифікацію годин пік через постійно активну панель моніторингу, замінюючи щоденне узгодження POS миттєвим операційним розумінням, що дозволяє приймати рішення в моменті.

• Розробка SaaS — Багатоарендна ресторанна платформа з керуванням замовленнями в реальному часі та фірмовим клієнтським досвідом
• Цифровий консалтинг — Стратегія цифрової трансформації ресторанів, інженерія меню та оптимізація каналів прямого замовлення

• Платформа для керування підписками на коробки
• Платформа для керування подіями та продажу квитків
• Багатоарендний SaaS для коучингу з оздоровлення