Експертна ІТ-підтримка та інженерні послуги

Вартість IT-підтримки залежить від обсягу та рівня послуг. Базова підтримка helpdesk починається від 1500 доларів на місяць. Повні керовані IT-послуги з цілодобовим моніторингом, безпекою та управлінням інфраструктурою коштують від 3000 до 15000+ доларів на місяць.

Наші керовані IT-послуги включають цілодобовий моніторинг, підтримку через службу підтримки, управління виправленнями, управління резервним копіюванням, моніторинг безпеки, управління постачальниками, відстеження активів та щоквартальні технологічні огляди.

На відміну від традиційних фірм з IT-підтримки, ми поєднуємо підтримку операцій з експертизою в розробці. Ми можемо виправляти проблеми, покращувати системи та створювати власні інструменти — і все це від однієї команди. Наші клієнти варіюються від стартапів на 20 осіб до компаній середнього ринку.

Так. Ми пропонуємо віддалену підтримку для повсякденних питань і можемо організувати очну підтримку в регіоні Delhi-NCR. Для клієнтів за межами India ми надаємо віддалену підтримку насамперед, використовуючи спільний доступ до екрана та інструменти віддаленого доступу.

Критичні проблеми отримують час відгуку 30 хвилин з цільовим часом вирішення 4 години. Проблеми з високим пріоритетом мають час відгуку 2 години. Ми визначаємо SLA на основі ваших бізнес-потреб під час підключення.

Так. Ми керуємо середовищами AWS, Azure та GCP як частина наших послуг з IT-підтримки. Це включає управління серверами, оптимізацію витрат, патчі безпеки, резервне копіювання та моніторинг продуктивності.