Розробка чат-ботів

Сучасні чат-боти – це набагато більше, ніж скриптові дерева рішень. Ми створюємо інтелектуальних розмовних агентів на базі LLM, які розуміють контекст, підтримують стан розмови, отримують доступ до вашої бази знань та виконують дії — при цьому залишаючись відповідними бренду та граційно обробляючи виняткові ситуації.

• AI Боти для підтримки клієнтів — Створюйте агентів підтримки, які автоматично вирішують 60-80% запитів, розуміючи ваш продукт, отримуючи доступ до даних замовлень та виконуючи дії.
• Продажі та кваліфікація лідів — Створюйте розмовних агентів, які кваліфікують ліди, відповідають на запитання про продукт, планують демонстрації та передають запити людським представникам у потрібний момент.
• Внутрішні асистенти знань — Розгортайте загальнокорпоративні AI-асистенти, які відповідають на питання з кадрів, IT та процесів на основі вашої внутрішньої документації з посиланням на джерела.
• Багатоканальне розгортання — Розробіть один раз, розгорніть скрізь — веб-віджет, Slack, Teams, WhatsApp, електронна пошта та користувацькі інтерфейси з послідовною індивідуальністю.
• Передача людині та ескалація — Впроваджуйте інтелектуальну маршрутизацію, яка виявляє фрустрацію, складні проблеми або цінні можливості та плавно передає їх людським агентам.
• Аналітика та постійне вдосконалення — Відстежуйте показники вирішення, задоволеність користувачів, шаблони розмов та визначайте можливості для покращення за допомогою детальних інформаційних панелей.

Ми створюємо чат-боти, використовуючи OpenAI та Claude для інтелекту, індивідуальні RAG для обґрунтування знань, LangChain для керування розмовами та розгортаємо їх на різних каналах за допомогою інтеграцій webhook. Наші чат-боти включають адміністративні панелі для перегляду розмов та керування базою знань.

Компанії, які прагнуть автоматизувати взаємодію з клієнтами, зменшити витрати на підтримку або покращити користувацький досвід за допомогою розмовного AI. Від стартапів, що бажають отримати свого першого бота підтримки, до великих підприємств, яким потрібні багатоканальні, багатомовні розмовні платформи.