전문 IT 지원 및 엔지니어링 서비스

IT 지원 비용은 서비스 범위 및 수준에 따라 달라집니다. 기본 헬프데스크 지원은 월 $1,500부터 시작합니다. 24시간 연중무휴 모니터링, 보안 및 인프라 관리를 포함하는 포괄적인 매니지드 IT 서비스는 월 $3,000에서 $15,000 이상입니다.

당사의 매니지드 IT 서비스에는 24시간 연중무휴 모니터링, 헬프데스크 지원, 패치 관리, 백업 관리, 보안 모니터링, 벤더 관리, 자산 추적 및 분기별 기술 검토가 포함됩니다.

기존 IT 지원 회사와 달리, 당사는 운영 지원과 개발 전문성을 결합합니다. 저희는 문제를 해결하고, 시스템을 개선하며, 맞춤형 도구를 구축할 수 있습니다 — 이 모든 것을 하나의 팀에서 처리합니다. 당사의 고객은 20인 규모의 스타트업부터 중견 기업에 이릅니다.

네. 일상적인 문제에 대해서는 원격 지원을 제공하며, Delhi-NCR 지역에서는 현장 지원을B정할 수 있습니다. 인도 외부에 있는 고객의 경우, 화면 공유 및 원격 액세스 도구를 사용한 원격 우선 지원을 제공합니다.

치명적인 문제에는 30분 이내 응답 시간과 4시간 이내 해결 목표가 적용됩니다. 우선순위가 높은 문제는 2시간 이내 응답 시간이 적용됩니다. 저희는 온보딩 시 고객의 비즈니스 요구에 따라 SLA를 정의합니다.

네. 저희는 AWS, Azure, GCP 환경을 저희 IT 지원 서비스의 일환으로 관리합니다. 여기에는 서버 관리, 비용 최적화, 보안 패치, 백업 및 성능 모니터링이 포함됩니다.