Services d'Expertise en Support IT & Ingénierie

Les coûts de support IT dépendent de l'étendue et du niveau de service. Le support helpdesk de base commence à 1 500 $ par mois. Les services IT entièrement gérés avec surveillance 24h/24 et 7j/7, sécurité et gestion de l'infrastructure varient de 3 000 $ à 15 000 $ et plus par mois.

Nos services IT gérés incluent la surveillance 24h/24 et 7j/7, le support helpdesk, la gestion des correctifs, la gestion des sauvegardes, la surveillance de la sécurité, la gestion des fournisseurs, le suivi des actifs et des revues technologiques trimestrielles.

Contrairement aux entreprises de support IT traditionnelles, nous combinons le support des opérations avec l'expertise en développement. Nous pouvons résoudre les problèmes, améliorer les systèmes et créer des outils personnalisés — le tout à partir d'une seule équipe. Nos clients vont des startups de 20 personnes aux entreprises du marché intermédiaire.

Oui. Nous offrons un support à distance pour les problèmes quotidiens et pouvons organiser un support sur site dans la région de Delhi-NCR. Pour les clients en dehors de l'Inde, nous fournissons un support remote-first avec partage d'écran et outils d'accès à distance.

Les problèmes critiques bénéficient d'un temps de réponse de 30 minutes avec un objectif de résolution de 4 heures. Les problèmes à haute priorité ont un temps de réponse de 2 heures. Nous définissons les SLAs en fonction de vos besoins commerciaux lors de l'onboarding.

Oui. Nous gérons les environnements AWS, Azure et GCP dans le cadre de nos services de support IT. Cela inclut la gestion des serveurs, l'optimisation des coûts, les correctifs de sécurité, les sauvegardes et la surveillance des performances.